在家电维修门店的日常运营场景中，故障知识库始终是技师快速定位问题、提升维修效率的核心工具，但传统知识库往往存在内容零散、检索精度不足、更新滞后等痛点，尤其是面对不同品牌、不同型号的细分故障时，关键词匹配的检索模式常常无法精准命中有效信息，反而会在大量无关条目里消耗技师的排查时间。随着生成式人工智能技...